1. Champ d’application

Les conditions générales de vente (CGV) suivantes régissent exclusivement les relations entre l’IEC-International Education Centers GmbH (ci-après dénommée IEC), Lise-Meitner-Str. 5-9 42119 Wuppertal, et ses clients pour tous les contrats conclus avec l’IEC ou avec la marque déposée Bergische Sprachschule concernant les services proposés par cette dernière. Les CGV s’appliquent aux contrats conclus via le portail en ligne de l’IEC. https://www.internationaleducationcenters.de que sur les sites.

Ces conditions générales sont disponibles sur https://www.internationaleducationcenters.de/agb/.

Lorsqu’il est question du « client » dans ce qui suit, il s’agit du partenaire contractuel de l’IEC – International Education Centers GmbH. Le terme « personne inscrite/participant » désigne la personne qui utilise l’offre de cours de langue de l’IEC – International Education Centers GmbH sur la base d’un contrat conclu.

2. Mise en œuvre générale

Qu’offrons-nous ?

IEC – International Education Centers GmbH propose des cours de langue sous forme de cours individuels, de cours en groupe, de cours en entreprise sur les sites d’IEC – International Education Centers GmbH ou sur place chez le client, des cours de langue en ligne et des examens de langue, des cours d’intégration, des cours de formation continue, des cours de préparation aux examens, des services de formation subventionnés ainsi que différents services dans le domaine du soutien à l’apprentissage extrascolaire, de la formation professionnelle continue et de la garde d’enfants accompagnant ces offres.

Qui peut utiliser le service ?

Seule la personne inscrite peut utiliser les services conformément au contrat. L’utilisation par des tiers n’est pas autorisée ou n’est possible qu’après accord.

Qui peut dispenser l’enseignement/le service ?

L’IEC – International Education Centers GmbH est en droit de faire exécuter les obligations contractuelles par des collaborateurs indépendants et des tiers experts.

Quel matériel d’apprentissage utilisons-nous et comment l’utilisons-nous ?

D’autres supports pédagogiques, tels que des scripts internes et d’autres documents, sont utilisés en complément des manuels de cours. Ces supports ne peuvent être reproduits ou transmis à des tiers qu’après consultation et accord de l’IEC – International Education Centers GmbH.

Comment se comporter pendant les cours / l’examen ?

Dans l’intérêt de tous les clients, l’IEC – International Education Centers GmbH a le droit, en cas de comportement inconvenant et après deux avertissements, de dispenser le participant des cours ou de l’examen pour la journée en question, sans que cela ne réduise l’obligation de paiement.

Quand ai-je le droit de participer à la prestation réservée ?

Seule la confirmation écrite de l’inscription et le paiement intégral donnent droit à la participation à la prestation.

Comment les places sont-elles attribuées ?

Comme les formations en groupe prévoient un nombre limité de participants, l’attribution des places se fait sur la base de la réception de l’inscription.

Toute personne ne s’acquittant pas de son obligation de paiement dans les délais impartis peut être exclue de la participation jusqu’au paiement des frais, sans que les frais ne soient pour autant réduits au prorata. Les intérêts de retard et les frais de rappel qui en découlent sont à la charge du participant.

Est-ce que je reçois un certificat ?

Chaque participant reçoit une attestation de participation ou un certificat de réussite. Pour les examens de langue, le participant reçoit également un certificat de langue reconnu après avoir réussi l’examen.

Comment suis-je informé des changements ?

L’IEC – International Education Centers GmbH informera le participant de toute modification de la prestation réservée dès qu’elle en aura pris connaissance, par un appel téléphonique, un SMS, un e-mail ou tout autre canal souhaité par le participant, comme WhatsApp ou par voie postale. Si le participant n’a pas fourni de données de communication ou si celles-ci sont insuffisantes ou obsolètes lors de l’inscription ou à une date ultérieure, l’IEC – International Education Centers GmbH n’est pas responsable si le participant subit un préjudice en raison de l’absence d’information sur le(s) changement(s).

Un changement de forme d’enseignement/d’organisation peut-il se produire ou un examen peut-il être reporté à une date ultérieure (règle dite de « pandémie ») ?

L’IEC – International Education Centers GmbH se réserve le droit de dispenser un cours/événement en groupe en présentiel ou un cours en présentiel en ligne dans une salle de classe virtuelle s’il existe des raisons importantes et inévitables de ne pas dispenser le cours en présentiel. Le participant accepte que l’IEC – International Education Centers GmbH adapte et modifie la forme d’enseignement si nécessaire. Dans ce cas, le participant doit s’assurer qu’il dispose de l’équipement technique nécessaire. De même, l’IEC – International Education Centers GmbH se réserve le droit de reporter un examen de langue en cas d’urgence, par exemple en cas de force majeure (pandémie, maladie des examinateurs ou autre). Il n’y a pas de droit d’annulation. L’obligation de paiement est maintenue.

3. Utilisation d’un chèque de formation / bon de prime
   
   

Dès l’inscription, il est nécessaire d’indiquer si un chèque de formation / bon de prime est déposé. L’acceptation du chèque de formation par l’IEC – International Education Centers GmbH est soumise à l’émission d’une décision d’attribution par l’autorité compétente en matière d’attribution.

4. Retard de paiement
   
   

Pour chaque rappel, nous facturons des frais d’au moins 5,00 euros, plus les frais de port et, le cas échéant, les frais de courrier recommandé.

Le débiteur doit s’assurer que son compte bancaire est approvisionné pour le prélèvement des frais de scolarité mensuels. Les frais de rejet de débit éventuels sont à la charge du client.

Des frais de 15,- € sont dus pour chaque rejet de débit.

5. Délais de préavis
   
   

Les délais de résiliation s’appliquent conformément au contrat et aux dispositions complémentaires relatives au service souscrit. La résiliation doit être effectuée par écrit.

6. Protection des données

Consentement à l’utilisation des données du client ou de la personne inscrite

L’IEC – International Education Centers GmbH collecte et utilise les données personnelles du client ou de la personne inscrite fournies lors de la conclusion du contrat dans le respect des dispositions légales en vigueur en matière de protection des données. L’utilisation des données personnelles a lieu dans le but de traiter la relation contractuelle existant avec le client. Le client accepte expressément cette collecte, ce traitement et cette utilisation de ses données personnelles. La collecte, le traitement et l’utilisation des données personnelles du client ou de la personne inscrite sont effectués dans le respect de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) et de la loi sur les télémédias (TMG).

Le nom du client et son adresse sont nécessaires à IEC-International Education Centers GmbH pour savoir qui est le partenaire contractuel, c’est-à-dire à qui les prestations sont fournies et doivent être facturées ;

Le nom de la personne inscrite et son adresse sont nécessaires pour savoir au profit de qui le contrat est conclu, c’est-à-dire qui participe à la prestation réservée ;

Les données de contact (adresse e-mail et numéro de téléphone) sont nécessaires pour répondre aux questions éventuelles. Elles servent également à recevoir des informations et des nouveautés, des offres ou d’autres mesures de marketing, si le client y a consenti ;

Les données du compte sont nécessaires pour pouvoir prélever les frais convenus, si le client a donné un mandat de prélèvement SEPA.

Pour les examens et les cours de langue, l’IEC – International Education Centers GmbH est autorisé à enregistrer et à traiter les données personnelles du candidat collectées lors de l’inscription, dans le but de gérer l’examen et dans le respect des dispositions légales en vigueur en matière de protection des données. L’IEC – International Education Centers GmbH se réserve le droit d’utiliser les données personnelles des participants à l’examen à des fins internes (par ex. évaluations statistiques). Les données ne sont pas transmises à des tiers, sauf s’il s’agit d’autorités publiques ou de donneurs de test impliqués dans le service utilisé.

Il s’agit par exemple du BAMF, des services des étrangers, des organismes de test tels que telc gGmbH, ETS, LTS, g.a.s.t.

7. Dispositions finales
   
   

Aucun accord oral n’est conclu. Les éventuelles modifications apportées ultérieurement au présent contrat par des accords oraux doivent être consignées par écrit pour des raisons de preuve.

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont ou deviennent invalides, s’il existe une lacune ou si l’une des dispositions contractuelles s’avère inexécutable, cela n’affecte pas la validité juridique des autres dispositions ou des conditions générales en tant que telles.

IEC-International Education Centers GmbH n’est ni prêt ni obligé de participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.

8. Révocation
   
   

Informations sur le droit de rétractation pour les contrats/réservations conclus en ligne

Dans la mesure où un contrat est conclu en utilisant le portail en ligne https://www.internationaleducationcenters.de, le client, s’il est consommateur, dispose d’un droit de rétractation conformément aux dispositions légales et à l’information suivante sur le droit de rétractation.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique), à l’adresse suivante : IEC-International Education Centers GmbH, Lise-Meitner Str. 5-9 42119 Wuppertal.

L’e-mail est le suivant : info@internationaleducationcenters.de

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons, dans la mesure du possible, le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Si le service réservé commence pendant le délai de rétractation ou si la réservation est effectuée jusqu’à 14 jours avant le début du service, le montant total de la prestation réservée est dû. Une rétractation n’est alors plus possible. Dans le cas des examens de langue, des dispositions spéciales divergentes s’appliquent ; elles figurent dans les dispositions complémentaires relatives aux examens de langue.

9. 9. accords annexes

Pour être valables, les accords annexes et les modifications des conditions mentionnées ici doivent être faits par écrit.

10 Dispositions complémentaires pour les cours en ligne

Conclusion du contrat (uniquement pour les événements en ligne de tout type)

La langue utilisée/choisie sur le site web est disponible pour la conclusion du contrat.

Lors d’une utilisation du portail en ligne https://internationaleducationcenters.de, les étapes techniques suivantes conduisent à la conclusion du contrat :

Réservation ferme sur le portail en ligne https://www.internationaleducationcentersde en réservant les offres sélectionnées par le client.

Pour conclure le contrat, un processus de commande électronique est donc prévu en ligne. Après avoir parcouru le processus de commande et confirmé les présentes CGV en cliquant sur la case correspondante, le client conclut une commande juridiquement contraignante en cliquant sur le bouton « Réserver maintenant ». Le client est immédiatement informé par e-mail de la réception de la commande (confirmation de commande). Cette confirmation de commande contient en outre un lien vers les présentes conditions générales de vente et l’information sur le droit de rétractation (information sur le droit de rétractation).

Pour confirmer le contrat, le client reçoit une confirmation par e-mail de la part de Bergische Nachhilfeschule. L’école de soutien bergère a le droit d’annuler la commande dans un délai de 14 jours ouvrables en envoyant une confirmation d’annulation ou de refuser l’acceptation de la commande sans donner de raisons. Le client sera informé par e-mail d’une éventuelle non-acceptation de la commande dans le délai susmentionné.

Réalisation et prise de rendez-vous (s’applique uniquement aux événements en ligne de tout type)

Seule la personne inscrite peut utiliser les services conformément au contrat. L’utilisation par des tiers est interdite. La transmission des données d’accès à des tiers ou l’utilisation de l’accès par d’autres personnes non inscrites est interdite. En cas d’infraction, l’accès peut être bloqué.

L’utilisation des offres ne peut se faire qu’à des fins privées. Toute utilisation commerciale ou industrielle ou toute projection publique n’est autorisée qu’avec l’accord exprès de l’IEC – International Education Centers GmbH.

Dates des événements en ligne pour les cours individuels : le client ou la personne inscrite doit convenir avec son tuteur électronique de la date et de l’heure des événements en ligne. La personne inscrite doit se connecter à l’heure convenue. Il n’existe en principe aucun droit à une date ou à un professeur particulier.

Le service commence dès le premier contact avec le professeur après l’affectation.

Une fois la commande ferme passée, un compte Microsoft 365 est créé pour le participant.

Les données d’accès à la classe virtuelle ou au portail Office sont envoyées au participant.

Le compte créé ou les données d’accès ne peuvent être utilisés qu’aux fins de l’enseignement ou du service prévu. Ils ne doivent pas être transmis à des tiers. Toute infraction fera l’objet de poursuites pénales et d’une procédure de protection des données.

Conditions techniques pour la perception d’une offre en ligne (s’applique uniquement aux événements en ligne de tout type)

L’IEC – International Education Centers GmbH attire l’attention sur le fait que l’utilisation des offres en ligne proposées par l’IEC – International Education Centers GmbH nécessite la mise en place de certaines conditions techniques de la part du client. Il incombe au client de créer à ses frais, pour lui-même ou pour la personne inscrite, les conditions techniques nécessaires pour pouvoir utiliser les services convenus en utilisant l’accès mis à disposition par l’IEC – International Education Centers GmbH. Les conditions préalables sont disponibles sur https://internationaleducationcenters.de.

IEC – International Education Centers GmbH se réserve le droit de développer ou de changer le logiciel utilisé pour la prestation des cours en ligne et de l’adapter ainsi à l’évolution constante de la technique. Dans ce cas, il incombe au client de prendre, à ses frais, les mesures d’adaptation nécessaires sur son infrastructure technique dans un délai d’un mois à compter de l’information préalable correspondante. Le Client a le droit de résilier le Contrat dans un délai d’un mois à compter de la réception de l’avis correspondant, s’il n’est pas en mesure de s’adapter.

L’IEC – International Education Centers GmbH attire l’attention sur le fait que l’utilisation d’Internet et la transmission de données ne permettent pas une protection sans faille. Il incombe au client de prendre lui-même les mesures nécessaires pour sécuriser son système.

L’utilisation des services de l’IEC – International Education Centers GmbH ou de l’IEC-International Education Centers GmbH nécessite l’utilisation d’applications logicielles librement disponibles sur Internet (logiciels tiers). Il incombe au client de télécharger et d’installer ces applications logicielles. Le fournisseur de logiciels n’agit pas sur ordre de l’IEC-International Education Centers GmbH, l’IEC-International Education Centers GmbH ne se sert pas non plus du fournisseur de logiciels pour remplir ses obligations contractuelles envers le client.

11. Cours en entreprise

Pour les cours de langue d’entreprise et les examens de langue destinés aux employés des entreprises concernées, des quotas individuels sont convenus, facturés en une seule fois et payables avant le début des cours/de l’examen, sur présentation de la facture.

Les frais de cours pour les cours à durée fixe / avec une date de début et de fin fixe doivent être payés en totalité avant le début du cours dans les 10 jours suivant la facturation ou immédiatement en cas d’inscription en ligne.

Les réservations de contingents individuels pour les cours de langue d’entreprise et les examens de langue pour les employés des entreprises concernées sont fermes et ne peuvent pas être annulées sans frais si elles n’ont pas fait l’objet d’une rétractation effective en temps voulu avant le début du cours. Si, dans le cas d’une durée convenue et d’un paiement mensuel ou dans le cas d’un cours d’entreprise ou d’un examen de langue pour un groupe individuel d’un client d’entreprise, il existe une demande de désinscription anticipée après l’expiration du délai de rétractation et que l’IEC – International Education Centers GmbH est d’accord avec la désinscription anticipée, l’IEC – International Education Centers GmbH est en droit d’exiger un paiement compensatoire/des frais d’annulation. Ces frais s’élèvent à 50 % des frais de cours convenus pour la période restante. Après le paiement de la compensation, le contrat est résilié avec effet immédiat et il n’y a plus d’obligations pour les deux parties. Il n’y aura bien sûr plus d’autres cours. Toute résiliation doit être envoyée à IEC – International Education Centers GmbH sous forme de texte.

12. 12. dispositions complémentaires pour les cours de langue

Taille du groupe et durée de la leçon pour les cours de langue

Les cours sont dispensés sous forme de cours particuliers à domicile, de cours individuels ou de cours collectifs en ligne ou dans nos locaux. Une heure de cours dure 45 ou 60 minutes. Une leçon dure en principe 90 ou 120 minutes.

Si un groupe d’étude d’un minimum de trois élèves n’est temporairement pas constitué, le cours est réduit de 15 minutes pour un cours simple de 45 ou 60 minutes ou de 30 minutes pour un cours double de 90 ou 120 minutes.

Heures d’absence

En cas d’absence excusée (maladie ou autre cas justifié), nous nous efforçons de donner des cours de remplacement dans la mesure du possible afin de garantir un soutien systématique. Il n’y a cependant pas de droit à cela. Les heures d’absence, quelle qu’en soit la raison, ne donnent pas droit à une réduction des frais de scolarité.

En principe, toute absence doit être signalée et justifiée de manière compréhensible au plus tard 24 heures avant le début des cours, mais au plus tard la veille à 15 heures.

Si l’IEC – International Education Centers GmbH est responsable de l’annulation des cours, ceux-ci seront rattrapés dans la mesure du possible. Si l’IEC – International Education Centers GmbH ne peut pas rattraper les cours, les frais seront remboursés si le prélèvement a déjà été effectué.

Si l’étudiant ou son représentant légal n’accepte pas les dates de remplacement qui lui sont proposées et ne propose pas lui-même de dates de remplacement, aucun cours de remplacement ne sera donné et l’heure manquante devra être payée.

Prix et conditions de paiement, retards de paiement

Les prix et les conditions de paiement convenus dans le contrat s’appliquent. Les prix s’entendent comme des prix nets ; en outre, le client est redevable de la taxe sur la valeur ajoutée en vigueur. Les prestations d’IEC-International Education

Centers GmbH dans le domaine de l’enseignement des langues avec l’IEC – International Education Centers GmbH sont actuellement exonérés de la TVA en vertu de l’article 4 n° 21 a) de la loi allemande sur la TVA.

Les cours de langue peuvent également être payés par des cotisations mensuelles fixes. Les cotisations courantes d’un tel contrat à durée déterminée sont payables d’avance le 1er ou le mois suivant. Les paiements dus par le contractant sont prélevés par prélèvement SEPA, sauf si un autre mode de paiement a été convenu. Les éventuels frais d’inscription sont prélevés en même temps que le premier prélèvement mensuel ou doivent être payés au moment de la réservation.

Si le client souhaite utiliser un autre mode de paiement que le prélèvement SEPA (par exemple un virement), le paiement des frais de cours doit être effectué à l’avance, au plus tard le troisième jour ouvrable du mois. Les paiements doivent être effectués sur le compte qui a été communiqué au client lors de la conclusion du contrat, en indiquant le numéro de client et le numéro de contrat.

Si l’autorisation de prélèvement automatique est annulée sans accord écrit préalable ou si le paiement n’est pas effectué à temps, le montant total des frais de cours est dû pour toute la durée du contrat. Ceci s’applique également à tout retard de paiement d’un mois ou plus.

Les forfaits comprenant un certain nombre de leçons doivent être réservés sur notre site web et payés à l’avance par les moyens de paiement disponibles sur notre site web. Les forfaits réservés ne peuvent pas être remboursés s’ils n’ont pas fait l’objet d’une rétractation effective dans les délais. Si les cours réservés commencent pendant le délai de rétractation, le délai de rétractation expire. Le montant total des heures réservées est donc dû. Aucun remboursement ne sera effectué.

En s’inscrivant, le participant s’engage à utiliser les heures réservées. La non-utilisation des heures n’entraîne pas le remboursement des frais de cours payés. Si le participant n’utilise pas les heures réservées dans un délai de 12 mois, l’IEC-International Education Centers n’est plus tenu de dispenser les heures réservées et de mettre à disposition les ressources en personnel et en locaux nécessaires à cet effet. Les heures expirent 12 mois après la dernière utilisation de l’heure réservée.

Comment IEC – International Education Centers GmbH peut-il résilier son contrat de manière exceptionnelle ?

L’IEC – International Education Centers GmbH peut résilier le contrat d’enseignement avec effet immédiat, sans préavis, pour motif grave et interrompre immédiatement l’enseignement si les cotisations mensuelles ne sont pas versées pendant plus de deux mois, si le participant enfreint le règlement de l’école ou pour d’autres motifs graves.

Le règlement intérieur doit être respecté sur le lieu de cours. Les infractions au règlement intérieur ou les perturbations graves et répétées des cours peuvent entraîner, dans l’intérêt de tous les autres participants aux cours de langue, la résiliation extraordinaire du contrat par l’IEC – International Education Centers GmbH.

Dans ce cas, l’IEC – International Education Centers GmbH est en droit de facturer un dédommagement forfaitaire. Celui-ci est calculé en fonction du type de contrat choisi et de la durée effective du contrat. Elle s’élève à 50 % des frais d’enseignement convenus pour la période restante. Après le paiement de la compensation, le contrat est résilié avec effet immédiat et il n’y a alors plus d’obligations pour les deux parties.

Le contractant est autorisé à prouver qu’aucun dommage n’a été causé ou que le dommage est nettement moins important.

Que se passe-t-il en cas de manque d’assiduité aux cours ?

Le contrat peut être résilié à tout moment par l’IEC – International Education Centers GmbH en cas de fréquentation répétée et irrégulière des cours. Dans ce cas, il n’y a pas de droit au remboursement des frais de cours.

Une offre de groupe peut-elle être annulée ?

Si le nombre de participants est insuffisant, l’IEC – International Education Centers GmbH peut annuler le cours ou l’examen de langue. Le cours ou l’examen de langue peut également être annulé à court terme en cas de circonstances imprévisibles (comme la maladie du professeur).

Dans ce cas, les participants seront immédiatement informés. Les frais de participation déjà versés seront remboursés. Les participants n’ont pas d’autres droits.

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat.

Responsabilité

L’IEC – International Education Centers GmbH ne peut être tenu responsable des dommages corporels ou matériels liés à la fréquentation du cours de langue concerné, ni de la non-réalisation de l’objectif de l’examen.

Listes de présence

Les participants aux cours de langue sont tenus d’inscrire leur nom sur les listes de présence et de signer les documents relatifs aux cours, le cas échéant, afin de prouver qu’ils ont suivi les cours.

12.1. Dispositions complémentaires pour les inscriptions aux cours de langue en vue de l’obtention d’un visa

L’inscription à un cours de langue en vue d’une demande de visa doit se faire pour l’ensemble du cours. Un cours est considéré comme un cours complet s’il comprend le niveau B1.

Pour obtenir une confirmation d’inscription, le niveau A1 au moins ( par exemple module 1 et module 2 dans le cours d’intégration ) doit être entièrement payé.

Cela permet de réserver une place dans le cours pour le participant à un moment donné.

En cas de refus de visa ou de non-participation, les frais payés ne seront pas remboursés. L’organisme de formation aurait alors la possibilité de repourvoir le cours à partir du niveau A2 ou du module 3.

Le reste des frais de cours doit être payé le 1er jour du cours.

Si le visa est délivré à une date ultérieure à celle du début du cours, une place ultérieure sera mise à disposition dans la mesure du possible. L’organisateur du cours ne peut pas garantir une place à une date ultérieure. Une place tardive peut impliquer un temps d’attente plus long. L’organisateur du cours n’est pas responsable de tels cas et des inconvénients qui en résultent pour l’étudiant.

13. Dispositions complémentaires pour les examens et tests de langue

Les présentes conditions de participation complémentaires s’appliquent en plus des dispositions ci-dessus.

Les inscriptions aux examens organisés par Die IEC – International Education Centers GmbH en tant que centre d’examen ne peuvent se faire que par l’intermédiaire de Die IEC – International Education Centers GmbH. Les inscriptions aux tests et examens de LTS Language Services et au TestDaF constituent une exception. L’inscription à ces examens peut également se faire directement via le site web du fournisseur de tests.

Inscription & délais d’inscription

La période d’inscription se termine 4 semaines calendaires avant la date de l’examen. La date limite d’inscription est également la date limite de réservation en ligne. L’inscription devient définitive à la réception de la réservation (en ligne ou sur place) par l’IEC – International Education Centers GmbH. Les frais d’examen sont dus dans leur intégralité au moment de l’inscription. S’il existe d’autres délais d’inscription (plus courts ou plus longs), ceux-ci seront indiqués sur notre site Internet dans la section de l’examen concerné.

Conditions de paiement

Les frais d’examen doivent être payés lors de la réservation de la date d’examen souhaitée. Le paiement s’effectue par virement bancaire, PayPal, prélèvement automatique ou par les moyens de paiement proposés sur notre site Internet. Les frais liés au mode de paiement choisi sont à la charge du participant à l’examen. Les frais d’examen ne sont pas remboursables. Les frais d’examen ne peuvent pas non plus être remboursés en cas d’annulation de l’examen après l’expiration du délai de rétractation. La raison du désistement n’a pas d’importance. Si l’IEC – International Education Centers GmbH n’a pas reçu le paiement 7 jours civils après l’émission de la facture, la participation à la date d’examen inscrite n’est pas possible. Les frais d’examen sont dus dans tous les cas.

Lieu de l’examen et modalités d’application

Tous les examens ont lieu dans les locaux de l’IEC – International Education Centers GmbH ou dans ceux du client, s’il s’agit d’une entreprise cliente. La durée de l’examen et les conditions de son déroulement dépendent des directives du concepteur de l’examen (comme par exemple telc gGmbH, LTS Language Services, TestDaF, BAMF, G.A.S.T.).

Au plus tard une semaine avant l’examen, le candidat recevra des informations détaillées sur le jour de l’examen. L’IEC – International Education Centers GmbH se réserve le droit de modifier le lieu de l’examen (dans les limites de la ville concernée) à court terme.

Il n’existe aucun droit à ce que l’examen soit réalisé par un examinateur particulier, même si l’examen a été annoncé avec le nom d’un examinateur.

Annulation de la date d’examen par le centre d’examen

En tant que centre d’examen, l’IEC – International Education Centers GmbH se réserve le droit d’annuler unilatéralement la confirmation d’inscription ou d’annuler la date d’examen à court terme, par exemple si le nombre de participants est insuffisant. Dans ce cas, les frais d’examen déjà payés seront intégralement remboursés ou une nouvelle réservation sera effectuée pour une autre date d’examen, en accord avec le participant à l’examen. Toute autre demande d’indemnisation est exclue.

Si, pour des raisons de force majeure, l’examen ne peut avoir lieu, une date de remplacement sera fixée dans la mesure du possible. Aucune demande d’indemnisation ne sera acceptée en cas d’annulation de l’examen pour cause de force majeure.

Autres dispositions

En complément des conditions de participation, les conditions générales de Die IEC – International Education Centers GmbH et le règlement d’examen de telc gGmbH, BAMF, G.A.S.T., LTS Language Testing Services GmbH s’appliquent en conséquence.

Résiliation / Annulation par le participant

Toute résiliation après le début de l’examen est exclue. La non-participation ne libère pas de l’obligation de paiement.

En cas de résiliation ou d’annulation après l’expiration du délai de rétractation, les frais d’examen complets sont toujours dus, quel que soit le temps qu’il reste avant l’examen. Cela s’explique par le fait que la réservation a été entièrement traitée.

Aucun remboursement n’est possible dans ces cas.

Si l’examen réservé commence pendant le délai de rétractation ou si la réservation est effectuée 4 semaines calendaires ou moins de 4 semaines calendaires avant le début de l’examen, il n’est pas possible de résilier ou d’annuler le contrat. Dans ce cas, la totalité des frais de l’examen réservé est due et ne sera pas remboursée. Cela est dû au fait que certains délais d’inscription aux examens s’appliquent et que l’inscription à l’examen est clôturée 4 semaines avant l’examen réservé.

Un changement d’horaire, de salle ou de lieu ne donne pas droit à une annulation ou à une réduction des frais. IEC – International Education Centers GmbH se réserve le droit de modifier le déroulement du programme.

Le chômage soudain du participant, l’insolvabilité de l’entreprise ou des événements similaires ne libèrent pas des obligations contractuelles. Dans de tels cas, le débiteur reste le contractant.

Participants subventionnés

Toutes les dispositions relatives aux examens et tests de langue s’appliquent également sans restriction aux participants subventionnés ( BAMF ou autres ). En cas de non-participation , d’annulation , de désistement , de résiliation , etc. ( voir le délai de 4 semaines ci-dessus ), le participant doit payer lui-même l’intégralité des frais d’examen. A cet effet, le participant recevra une facture avec un délai de paiement.

Complément aux conditions générales pour le test « Vivre en Allemagne » (LiD) en tant que participant externe et payeur autonome

1. Participation en tant que participant externe et auto-payeur
   Les participants externes qui s’inscrivent et paient le test « Leben in Deutschland » (LiD) en tant que payeurs indépendants reçoivent uniquement le certificat d’examen pour le test « Leben in Deutschland ».

1. Aucun droit au certificat « Zertifikat Integrationskurs ».
   En s’inscrivant et en payant le test « Leben in Deutschland » en tant que participant externe et en payant eux-mêmes, les participants renoncent expressément à la délivrance du certificat « Zertifikat Integrationskurs ».

1. Indication de la CPC pour garantir le certificat « Certificat de cours d’intégration ».
   Les participants qui possèdent un numéro d’identification fédéral (BKZ) de l’Office fédéral de l’immigration et des réfugiés (BAMF) et qui souhaitent obtenir le certificat Cours d’intégration doivent nous communiquer personnellement leur BKZ au plus tard 4 semaines avant la date de l’examen. Dans le cas contraire, le certificat ne pourra pas être délivré.

1. Clause de non-responsabilité
   Si la CCC n’est pas communiquée dans les délais, si elle n’est pas communiquée du tout ou si elle est inactive, IEC – International Education Centers GmbH ne peut être tenue responsable. n’assume aucune responsabilité pour ne pas avoir délivré le certificat « Zertifikat Integrationskurs ». Toute réclamation à l’encontre d’IEC est exclue.

Délai de rétractation

Le droit de rétractation de 14 jours prévu par les dispositions générales expire s’il reste 4 semaines ou moins avant la date de l’examen.

L’examen est traité immédiatement après la réservation/l’inscription et mis à la disposition du donneur de test. Il en résulte pour le centre de test des frais à régler en raison de l’administration / du traitement coûteux. Par conséquent, l’annulation entraîne des frais d’annulation. Les frais d’annulation s’élèvent donc à 50 % du prix de l’examen en cas d’annulation à partir de la date de réservation. En cas d’annulation à partir de 4 semaines avant la date de l’examen, les frais d’examen sont dus dans leur intégralité.

14. Règlement intérieur / Distance d’examen

Le règlement intérieur doit être respecté sur le lieu de l’examen. Tout manquement au règlement intérieur ou toute perturbation grave et répétée pendant les épreuves peut entraîner l’exclusion de l’examen ou l’expulsion du candidat, dans l’intérêt de tous les autres candidats.

Modifications

Tout changement d’adresse ou de nom doit être immédiatement communiqué au centre d’examen IEC – International Education Centers GmbH.

Responsabilité

International Education Centers ne peut être tenu responsable des dommages corporels ou matériels liés à la participation à l’examen réservé.

Nous déclinons également toute responsabilité en cas de non-réalisation de l’objectif de l’examen.

15. 15. dispositions complémentaires pour les formations continues

En vous inscrivant à nos sessions de formation, vous acceptez également les dispositions complémentaires relatives aux sessions de formation.

En s’inscrivant, le participant s’engage en principe à participer à l’ensemble de l’événement.

Le droit de participation n’est acquis qu’après confirmation écrite de l’inscription / de la réservation et paiement des frais de formation.

Veuillez vérifier les informations concernant le séminaire/la formation et le participant inscrit figurant sur la confirmation d’inscription. Veuillez nous communiquer en temps utile toute correction ou tout complément d’information.

Comme les formations prévoient un nombre limité de participants, l’attribution des places se fait sur la base de la réception de l’inscription.

Toute personne ne s’acquittant pas de son obligation de paiement dans les délais impartis peut être exclue de l’enseignement jusqu’au paiement de la somme due, sans que les frais de formation ne soient réduits proportionnellement. Les intérêts de retard et les frais de rappel qui en découlent sont à la charge du participant.

A l’issue de la formation, le participant reçoit une attestation de participation ou un certificat de réussite.

Enseignement

Les cours de formation continue ont lieu dans les locaux de l’IEC – International Education Centers GmbH ou dans ceux du client s’il s’agit d’un cours interne à l’entreprise. Une heure de cours correspond à 45 minutes.

Si, pour des raisons de force majeure, les cours ne peuvent être dispensés, un cours de remplacement sera donné dans la mesure du possible.

Dans des cas exceptionnels, IEC-International Education Centers GmbH se réserve le droit de changer de professeur et/ou de reporter ou de modifier le déroulement du programme. Il n’existe aucun droit à ce qu’un cours soit donné par un enseignant particulier, même si le cours est annoncé avec le nom d’un enseignant.

L’IEC – International Education Centers GmbH informera le participant de toute modification au sens du paragraphe 2 immédiatement après en avoir pris connaissance, par SMS ou par e-mail. Si le participant n’a pas transmis ses données de communication lors de l’inscription ou ultérieurement, ou si celles-ci sont insuffisantes ou obsolètes, l’IEC – International Education Centers GmbH n’est pas responsable si le participant subit un préjudice en raison de l’absence d’information sur la ou les modifications.

Nous attirons votre attention sur le fait que des jours fériés ou des compensations d’absences de cours peuvent entraîner une prolongation des horaires de cours ou des jours de cours supplémentaires sur d’autres jours de la semaine. En cas d’annulation de cours causée par IEC – International Education Centers GmbH, ce dernier doit proposer une date de remplacement.

Matériel pédagogique

En classe, nous mettons gratuitement à disposition du matériel pédagogique en complément des manuels de formation, selon les besoins. Ils ne peuvent être copiés ou distribués qu’avec l’accord de l’IEC – International Education Centers GmbH.

Heures d’absence

L’absence d’un participant aux cours ne donne pas droit à une réduction des frais de scolarité. L’IEC – International Education Centers GmbH n’est pas tenu de fournir des heures de remplacement.

Si l’IEC – International Education Centers GmbH est responsable de l’annulation des cours (par ex. maladie d’un enseignant), les cours seront rattrapés. Si les participants arrêtent les cours plus tôt sans raison valable, cela ne donne pas non plus droit à une réduction des frais de cours ni à l’annulation de l’inscription.

Paiement

Les frais de formation sont payables au plus tard 10 jours après la réservation, sans déduction. Une facturation partielle des frais de formation n’est pas possible. Toute autre disposition doit être confirmée par écrit par l’IEC – International Education Centers.

Le participant doit donner à l’IEC – International Education Centers une autorisation de prélèvement automatique pour le paiement des frais de formation ou payer les frais dans les 10 jours ouvrables suivant la réservation. Le paiement s’effectue toujours par virement bancaire, PayPal, prélèvement automatique ou par les moyens de paiement proposés sur notre site Internet. Les frais liés au mode de paiement choisi sont à la charge du participant. Toute modification des coordonnées bancaires doit être communiquée immédiatement en cas de présentation d’une autorisation de prélèvement. En cas de résiliation de l’autorisation de prélèvement par le participant au cours, un autre mode de paiement doit être convenu avec l’IEC – International Education Centers GmbH.

Résiliation / Annulation par l’IEC – International Education Centers GmbH

Si le nombre de participants est insuffisant, l’IEC – International Education Centers GmbH peut annuler le cours. Le cours peut également être annulé à court terme en cas de circonstances imprévisibles (telles que la maladie de l’enseignant, la détérioration ou la résiliation des salles de cours).

Dans ce cas, les participants seront immédiatement informés. Les frais de participation déjà versés seront remboursés. Les participants n’ont pas d’autres droits.

L’IEC peut résilier le contrat dans les cas prévus par l’article 314 du Code civil allemand, notamment dans les cas suivants :

Comportement inapproprié envers le personnel ou le formateur.

Toute discrimination à l’encontre du personnel ou de la direction des cours en raison de la couleur de peau, de la religion, de l’âge, du sexe, de la nationalité/de l’origine, de l’orientation sexuelle ou politique.

l’utilisation abusive du cours à des fins politiques (de parti), religieuses ou autres, ou pour toute forme d’agitation.

Le non-respect de ces principes peut entraîner la résiliation du contrat sans préavis, après mise en garde. Aucun de ces cas ne diminue l’obligation de paiement.

Résiliation / Annulation par le participant

Aucune annulation ne sera acceptée après le début de la formation. Après le début de la formation, les frais d’inscription sont dus dans leur intégralité. La non-participation ne libère pas de l’obligation de paiement.

En cas de résiliation ou d’annulation après l’expiration du délai de rétractation, des frais d’annulation s’élevant à 50 % du montant total sont dus.

En cas de résiliation ou d’annulation 2 semaines avant le début de la formation, les frais de formation sont dus dans leur intégralité. Si le service réservé commence pendant le délai de rétractation ou si la réservation est effectuée jusqu’à 14 jours avant le début du service, le montant total de la formation réservée est dû.

La non-participation ne libère pas de l’obligation de paiement. Dans ce cas, les frais d’inscription à l’événement doivent être payés dans leur intégralité.

Toutefois, si le cours présente un ou plusieurs défauts qui peuvent affecter ou affectent durablement le cours, le participant doit en informer l’IEC – International Education Centers GmbH. L’IEC – International Education Centers GmbH a alors la possibilité de remédier à ces défauts dans un délai à fixer. Si les défauts ne sont pas corrigés, le participant peut résilier le contrat de manière extraordinaire après l’expiration du délai indiqué.

Un changement de professeur ne donne pas droit à une annulation du contrat ou à une réduction des frais. IEC – International Education Centers GmbH se réserve le droit de changer de professeur et/ou de reporter ou de modifier le déroulement du programme.

Le chômage soudain du participant, l’insolvabilité de l’entreprise ou des événements similaires ne libèrent pas des obligations contractuelles. Dans de tels cas, le débiteur reste le contractant.

Les participants au cours sont tenus de s’inscrire sur les listes de présence pour prouver qu’ils ont suivi les cours. Le règlement intérieur du lieu de formation doit être respecté. Toute infraction au règlement intérieur ou toute perturbation grave et répétée des cours peut entraîner la résiliation extraordinaire du contrat par l’IEC – International Education Centers GmbH, dans l’intérêt de tous les autres participants au cours.

15 Responsabilité

IEC – International Education Centers GmbH ne peut être tenu responsable des dommages corporels ou matériels survenant dans le cadre de la fréquentation du cours réservé en question, dans le cas où le participant ne remplit pas les conditions professionnelles d’admission à l’examen de la CCI ou d’un autre organisme d’examen, dans le cas où l’objectif de l’examen n’est pas atteint pour le déplacement du lieu et des horaires du cours.

16. Dispositions complémentaires pour les actions de formation financées

Contenu des mesures

Le contenu de l’action figurent dans la description de l’action jointe en annexe. Le participant est inscrit dans un

Le candidat a été informé du contenu, du déroulement et de l’organisation de l’action lors de la réunion d’information qui a eu lieu avant le début de l’action.

Référence aux diplômes / certificat

Une fois l’action terminée avec succès, le participant reçoit une attestation de participation ou un certificat de réussite. Obligations de l’organisme de formation

L’organisme de formation veille à ce que l’action soit menée de manière consciencieuse. L’organisme de formation s’engage à veiller : – à ce que le programme d’enseignement soit respecté et à ce que toutes les compétences et connaissances nécessaires pour atteindre l’objectif de la mesure soient transmises conformément aux exigences de l’éducation des adultes. – à ne confier la réalisation de l’action qu’à des personnes qualifiées par leur formation et leur expérience professionnelle. – de réaliser l’action dans un centre de formation dont la nature et l’équipement sont adaptés à cet effet – de mettre à la disposition du participant les outils d’apprentissage et les supports nécessaires à la réalisation de l’action.

Obligations du participant

Le participant s’engage à suivre régulièrement l’action de formation / les heures de cours et à faire des efforts constants pour acquérir les connaissances et les compétences nécessaires ainsi que pour accomplir consciencieusement les tâches qui lui sont confiées et participer à sa réussite individuelle.

En cas d’absence à l’action, le participant s’engage à en informer immédiatement l’organisme de formation en indiquant le motif de l’absence. En cas de maladie, le participant est tenu de présenter, au plus tard le troisième jour calendaire suivant le début de la maladie, un certificat médical attestant de l’incapacité de travail, de son début et de sa durée probable.

Le participant s’engage à prendre soin de l’équipement technique de l’organisme de formation, notamment des machines et des équipements, du mobilier et des matériaux, et à ne les utiliser que pour les travaux qui lui sont confiés.

Le participant s’engage à suivre les instructions des formateurs ou de l’équipe pédagogique.

Indication des outils d’apprentissage / des vêtements de travail / des règles de sécurité au travail

Le participant s’engage à respecter les réglementations en vigueur en matière de santé et de sécurité au travail et de prévention des accidents. Les outils pédagogiques sont mis à la disposition du participant gratuitement et pour qu’il puisse les conserver.

Coût pour le participant

Il n’y a pas de frais supplémentaires pour le participant.

Listes de présence / Règlement intérieur / Résiliation exceptionnelle Les participants au cours sont tenus de s’inscrire sur les listes de présence pour prouver qu’ils ont suivi les cours. Le règlement intérieur du lieu de formation doit être respecté.

Les infractions au règlement intérieur ou les perturbations graves et répétées des cours peuvent entraîner la résiliation extraordinaire du contrat par International Education Centers GmbH, dans l’intérêt de tous les autres participants au cours.

Traitement des données

L’organisme de formation respecte les droits de la personne des participants. Le participant est informé par la présente, conformément au §33 de la loi fédérale sur la protection des données, que l’organisme de formation collecte, enregistre, traite et utilise des données personnelles par voie électronique dans le cadre de la mise en œuvre des mesures. Il accepte le traitement automatisé des données personnelles à des fins de déroulement du cours et de l’examen auprès de l’organisme compétent ainsi que des informations ultérieures. L’organisme de formation ne collecte, ne traite et n’utilise les données que conformément aux dispositions pertinentes de la législation sur la protection des données afin de remplir l’objectif du contrat et uniquement dans la mesure nécessaire. Tous les employés de l’organisme de formation sont tenus de respecter la confidentialité des données.

Fin et résiliation du contrat / droit de rétractation

Le contrat de formation prend fin à la date convenue pour la fin de l’action, sans qu’il soit nécessaire de le résilier. Si l’organisme de financement retire son accord de financement pour l’action, le contrat prend fin à la date indiquée dans la décision de retrait définitive. Le participant doit être immédiatement informé de la fin anticipée de l’action. Le contrat peut être résilié sans préavis par l’une ou l’autre des parties pour un motif grave. Est notamment considéré comme motif grave le cas où il est constaté, en accord avec l’organisme payeur, que les performances du participant laissent présager qu’il n’atteindra pas l’objectif de l’action, le cas où le participant manque gravement à ses obligations, le cas où le participant perturbe gravement et de manière répétée le déroulement de l’enseignement ou des cours.

Le participant dispose d’un droit de rétractation sans frais en cas de prise de travail, si aucune aide n’est accordée en vertu du SGB III, dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat, au plus tard jusqu’au début de l’action.

Réglementation des vacances

Dans la mesure du possible, les mesures sont organisées en tenant compte des vacances scolaires du Land de Rhénanie-du-Nord-Westphalie. Il n’existe cependant aucun droit au temps libre pendant les vacances si l’action a lieu pendant cette période. Les règles et directives de l’organisme payeur s’appliquent.

Exemplaires de contrats

Le contrat est établi en deux exemplaires. Le participant et l’organisme de formation reçoivent chacun un exemplaire du contrat.

Confirmation

J’ai reçu et pris connaissance des conditions générales.

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Date

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Nom en lettres d’imprimerie et signature du contractant

Situation au 02 / 2025